Bateria e temperatura

Celular aquecendo ou bateria descarregando rápido

Uso intenso, carregamento, temperatura ambiente e software podem influenciar a temperatura e o consumo de energia.

O que verificar

Interrompa aplicativos de uso intenso e observe se a temperatura diminui.
Verifique se o problema ocorre durante carga, jogos ou uso comum.
Registre o tempo aproximado de uso e quais aplicativos estavam abertos.
Se houver atualização oficial pendente, anote a versão atual antes de avaliar o procedimento.

Atenção: Se o aparelho estiver extremamente quente, apresentar inchaço, cheiro incomum ou dano físico, interrompa o uso e o carregamento e procure assistência autorizada. Não tente desmontá-lo.

O que informar ao suporte

Informe cenário de uso, versão do sistema, tempo até aquecer e, quando seguro, uma gravação demonstrativa.

O problema continua?

Você pode registrar um caso no BRTE. Os dados do diagnóstico são úteis para agilizar a análise.

Estou com o mesmo problema — reportar

Artigo de orientação geral, não uma confirmação de problema conhecido. A equipe técnica avaliará cada caso individualmente.