GUIAS E SOLUÇÕES

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Encontre orientações iniciais para problemas no seu Infinix, TECNO ou itel. Se as verificações não resolverem, você pode abrir um atendimento e enviar evidências à equipe técnica.

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Wi-Fi desconecta sozinho no Infinix, TECNO ou itel

Wi-Fi perde a conexão ou desconecta após alguns minutos.

Conectividade

Aplicativo fecha sozinho ou apresenta erro no Android

Aplicativo fecha inesperadamente, trava ou não abre.

Aplicativos

Sem sinal, dados móveis ou SMS no Infinix, TECNO ou itel

Falhas de chamadas, sinal de operadora, dados móveis ou SMS.

Rede móvel

Celular aquecendo ou bateria descarregando rápido

Aquecimento excessivo ou autonomia inferior ao esperado.

Bateria e temperatura

Atualização Android / XOS não aparece ou apresenta falha

Atualização OTA indisponível, download falha ou problema após atualizar.

Sistema e atualização

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Abra um report com seu modelo, versão de software, descrição do sintoma e evidências. O suporte técnico analisará o caso.

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Estes são guias gerais de diagnóstico. Eles não confirmam defeitos de fabricação, problemas conhecidos ou prazos de correção. Informações sobre bugs em investigação serão publicadas apenas após validação e aprovação técnica.